一、申报密码或登录密码如果遗忘怎么办？
（1）忘记申报密码。如果原密码做过变更，可填写《电子办税登记表》和携带委托书、税务登记证件，前往税务机关办税服务厅进行密码重置；如原密码未做过变更，可以登录广东省电子税务局进入“个人所得税代扣代缴申报”功能根据提示获取。
（2）忘记登录密码。可以在登陆时，点击【忘记登录密码】，进入修改登录密码页面，输入企业人员信息，通过验证后，即可修改登录密码。
二、申报前要做哪些必要的操作？
扣缴客户端要求必须采集人员信息，报送登记获取反馈后才可以进行申报。9月1日后开始使用扣缴客户端的扣缴义务人，可提前安装扣缴客户端进行人员信息采集，按当地主管税务机关指引做好相关准备工作。
三、是否支持下载历史数据？
扣缴客户端提供数据迁移服务，扣缴义务人可根据扣缴客户端提示下载本单位上一所属期的个人所得税扣缴申报信息，并在此基础上补充完善国籍和手机号码等信息即可进行申报。
四、单位人员离职后信息如何处理？
员工在离职之后，需要将人员状态改为非正常。扣缴客户端员工信息申报之后，无法再进行删除，对于人员流动性比较大的工厂，在使用时间久了后，会存在大量的非正常状态的人员信息，可使用高级按钮下隐藏非正常人员功能。
五、申报表excel导入方式和以往是否有调整？
原申报渠道在操作excel导入申报数据的时候，必须将所有所得项目的数据汇总整理在一个excel表进行导入。扣缴客户端在申报表excel导入的时候，每个所得项目的导入模板是有差异的，需要分别下载。如果存在多个所得项目需申报，需要根据所得项目，整理多个excel，分开导入。原申报渠道和扣缴客户端都要求全员全量申报。
